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這是一樁由原味雞引發的“慘案”

2021/5/31 10:50:59

我的同事小L,今天差點離開這個美麗的世界……


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原因是小L今天參加了肯德基的一個門店活動……


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好家夥,這個規則真的讓我尴尬到用腳趾挖出一座迷宮了……


首先

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然後

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或者


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順便想跟小L說,唱快樂星球和搖花手選一樣就行了,不用一邊唱一邊搖……


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最關鍵的是,這麽一套操作也只能拿到一塊原味雞……


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指定門店也少的可憐……


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全國只有不到30家門店參與活動


不出所料,這個活動反饋效果很一般,畢竟這麽社死才只能拿到一塊原味雞,實在丟不起這個人。

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肯德基推出對暗號活動的本意是想通過給顧客送福利來活躍門店氣氛,鼓勵顧客多參加、多光顧的,但是活動步驟繁瑣,適用門店少、每日限制數量也少,搞得很多顧客當場社死還沒拿到獎勵,導致活動效果不佳


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這件事讓我想起了一個朋友娜娜,她剛從一家做了挺久的公司辭職了。


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她跟我吐槽:“其實公司總體待遇還不錯,但是新來的領導還沒熟悉部門的崗位構架就開始重新定制績效,還要求我們每個人每天在公司群裏分享“工作心得”,要求不能刻板,文字要“聲情並茂”,他還會抽出時間評價我們的心得,太恐怖了。關鍵折騰半天,表現最好的員工也只能拿到幾塊錢的外賣紅包,剛開始的時候大家都不發,結果全被約談了,後面逼不得已才開始發。”


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娜娜還跟我說,領導每天沾沾自喜,自以爲通過“紅包福利”調動了部門的工作氛圍,激勵了大夥的工作積極性,殊不知員工早已叫苦連天紛紛動了跳槽的念頭,部門一共七八個人,有兩個都遞交辭職信了。


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雖然具體細節小編不清楚,但是可以想像到:一個新來的領導,想在老板面前表現,想在員工面前立威,想快速在全公司面前證明自己的同時還能得到手下的認可,結果用了这样一个不太明智的方案。


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無論是娜娜領導提出的工作要求,還是KFC的門店活動,他們都有一個共通點:希望通過某種激勵政策,調動適用對象的積極性。公司的工作要求面對的是內部員工,KFC的門店活動面對的是顧客


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采取激勵手段是對的,激勵確實能在職場發揮著神奇的作用,很多企業都會通過物質獎勵來激勵員工,但在過程中總會出現各種各樣的問題


激勵制度不合理,員工工作重心有偏移。

成本太高負擔不起,但是獎勵太少又沒有效果,難以平衡。

激勵制度一次又一次的優化,但是員工總是不滿足。


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這種現象在企業很常見,因爲管理者忽視了重要的一點:以爲只需要物質就能刺激員工,但其實人的性格都是複雜的,不是只靠物質就能滿足的,員工也需要通過領導的認可、贊揚等等舉動來證明自己,實現自我價值,這一點可能員工自己都意識不到。


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肯定有人會說:誇人還不簡單嗎但是真的有用嗎員工能因爲幾句贊美就被打動嗎當然,贊揚不能隨便亂用,過度的贊揚一方面會讓人感到疲勞,貶低贊揚的價值,另一方面會讓人的心理膨脹,這種膨脹會讓員工自身無法客觀的認識到自己的能力,做事變得不穩重,不僅對工作無益,對員工自身發展也有阻礙。


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小編整理了一個“贊揚公式”,幫助大家“誇”得其所


先明确指出值得“夸”的点,然後告诉他还可以更完美,最後表示自己的期望。


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舉個例子:“這件事做的不錯,對突發情況反應很快,下次可以准備再充分一點,避免出現突發情況,相信你以後能做的更好。”先說“反應很快”是“夸”的点,再說“准備充分”,是“可以更完美”,最後“相信你能做的更好”是“表示期望”


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同樣,如果我是娜娜的領導,在分享“工作心得”的政策效果不是很好,必須馬上叫停的情況下,我會這樣補救:


部門群裏發消息:“這幾天大家堅持每天分享工作內容都辛苦了,我通過你們的分享對整體工作結構有了更詳細的認知,大家整體工作配合是非常合理的,有一些細節我還會繼續幫助大家優化,以便我們接下來的工作能更順利的完成,最後感謝大家的配合,我相信通過大家的努力,以後我們部門一定會蒸蒸日上。”


同樣,“堅持分享”和“分配合理”是值得誇的點“細節問題”是“可以更完美”,最後“通過大家努力”是“表示期望”。不管话怎么说,按照這個逻辑进行,結果总不会太差。


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然後再汇总近期的工作心得,把部门目前工作上的优势、出现的問題以及需要调整部分整理一份部门报告单独发送给领导就没什么問題啦。这样做一方面安撫員工的情緒,給了自己一個台階及時結束這次不合理的激勵制度,另一方面也能在老板面前展現自己認真負責的態度,給老板留個好印象


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這個“贊揚公式”還能運用到更多場景:


  • “哇,你今天穿的牛仔短裙好顯身材,如果搭配你那雙馬丁靴一定超贊!”


  • “第一次做飯做成這樣很不錯了,注意火候,多做幾次都能趕上飯店手藝了!”


  • “我的讀者善良又可愛,他們看完這篇文章,一定會給我多多點贊!”


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怎麽樣,通篇讀完,是不是除了收獲滿滿的幹貨以外,還get到了一個誇人小技巧呢快去找你身邊的好朋友試試看吧。


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